一. 什么是360免费WiFi？ 「360免费WiFi」是一款Android智能设备必备的WiFi热点管理工具，用户可通过本软件免费接入CMCC-Web、ChinaUnicom、ChinaNet等运营商WiFi和其他专属热点资源，配合独有的360度WiFi安全检测和免费WiFi地图，让您随时随地畅享真正便捷、安全的免费WiFi！

二. 如何使用360免费WiFi？ 打开「360免费WiFi」会自动搜索附近的WiFi资源，点击“免费WiFi”列表中的热点即可免密码接入；
若附近存在CMCC-Web、ChinaUnicom、ChinaNet等运营商WiFi，用户可通过本软件免费接入；
即便附近没有免费WiFi，也可以查看WiFi地图，随时了解距离你最近的免费WiFi资源。

三. 什么是金币？如何使用金币？ 金币是「360免费WiFi」内的虚拟货币，用户可将已获得的金币自由兑换为免费上网时长，还可参与幸运大抽奖赢取iPhone6、一加手机、随身wifi等精美壕礼。

四. 如何赢取更多金币？ （1）每天进入「360免费WiFi」中"签到"即可领取50金币；
（2）占领WiFi赢金币，WiFi主人每日最多可赢取300金币收益；
（3）参与幸运大转盘，即可赢取包括iPhone6、一加手机、随身wifi、金币在内的精美壕礼；
（4）分享本软件给好友，领取金币奖励；
除此之外，我们还组织了丰富多彩的活动，让大家不仅能免费上网还有机会获取更多精美礼品！

五. 什么是免费时长？如何使用？ 用户可将金币自由兑换为免费上网时长，该时长当月有效，用户可在有效期内免费接入CMCC-Web、ChinaUnicom、ChinaNet等热点信号。

六. 更换手机/刷机/恢复出厂设置等操作会导致原有账户内的金币/时长丢失吗？ 用户所获取的金币及时长数据采用云储存技术，在任意手机中登录原有账号即可恢复原有的金币及时长数据。

七. 360免费WiFi为什么会使用到数据流量？ 免费接入CMCC-Web、ChinaUnicom、ChinaNet需少量数据以实现自动登录，因此建议用户开启，本过程可能会产生少量数据费用并由运营商收取。
在未联网的情况下查看WiFi地图，也会提示开启数据流量才能联网查看，所产生的流量费用亦由运营商收取。

八. 为什么我已连上WiFi但网速却很慢？ 亲，本软件为用户提供便捷的接入方式，但无法改变实际网络状况，若网速较慢建议检查该WiFi的实际网络情况。

九. 已连接运营商WiFi，浏览器提示需登录（或提示要求输入手机号）？ 只有通过本软件接入运营商WiFi才能自动登录并免费上网；
提示需登录时，建议断开现有连接，并用「360免费WiFi」重新接入CMCC-Web、ChinaUnicom、ChinaNet就能自动登录并免费上网。
注：所有提示输入手机号码/账号密码的WiFi，均可能产生上网资费并由运营商收取，请慎重连接！

十. 为什么无法成功接入CMCC-Web、ChinaUnicom、ChinaNet？ 首先，请确保已开启数据流量且WiFi信号稳定；
受运营商WiFi设备和服务器承载量的客观限制，个别热点可能需多次尝试才能接入，也建议用户非黄金时间再尝试接入；
若仍有问题，可在建议反馈中详细说明你的问题情况，我们会及时处理。

十一. 是否支持运营商edu热点？ 抱歉，免费时长暂只支持标准的CMCC-Web、ChinaUnicom、ChinaNet热点，非标准运营商WiFi（含edu）暂不支持；

十二. 如何取消我曾共享过的WiFi？ 想取消曾共享过的WiFi，最简单的方法就是直接更改该热点密码，更改后就能立即取消共享；
特殊情况下，可发送包含WiFi的SSID、MAC地址及路由器后台管理页（请参见取消WiFi共享页）至wifi@ex.360.cn申请取消共享。

十三. 什么是免密码连接？360免费WiFi可破解他人WiFi？ 免密码连接即挖掘免费WiFi功能，是「360免费WiFi」依托大数据优势方便用户接入需密码的公共WiFi而尝试的一种全新接入方式；
值得注意的是，「360免费WiFi」并非密码破解工具，但我们提倡人人为我，我为人人的精神，鼓励大家在完全自愿的情况下主动共享已知的公共WiFi资源。

十四. 什么是CMCC-Web、ChinaUnicom、ChinaNet？ CMCC-Web、ChinaUnicom、ChinaNet分别是中国移动、中国联通、中国电信所提供的付费WiFi，用户可通过「360免费WiFi」接入并免费使用。

十五. 使用360免费WiFi安全吗？ 360作为中国最大的互联网安全网络公司，一直致力于为用户提供最安全便捷的网络环境，「360免费WiFi」独有的360度安全检测，能第一时间发现钓鱼及虚假WiFi，保护用户网络免受钓鱼、木马的侵害。

十六. 请问使用该软件是否收费？ 用户使用「360免费WiFi」是完全免费，我们还会定期组织活动，让大家在免费之余还有机会赢取精美奖品！